培训 课 training|class 研修会 учебная сессия eğitim oturumu Training Class

培训师 ：大家 好 ！ trainer|everyone|good Trainer: Hello everyone! 我 是 销售部 负责 培训 销售 的 培训师 ，我 姓 肖 ，大家 叫 我 肖老师 吧 ！ I|am|sales department|responsible for|training|sales|attributive marker|trainer|I|surname|Xiao|everyone|call|me|Teacher Xiao|suggestion marker I am the trainer responsible for training sales in the sales department. My surname is Xiao, you can call me Teacher Xiao!

销售 ：肖 老师 好 ！ sales|Xiao|teacher|hello Sales: Hello Teacher Xiao!

培训师 ：我 的 工作 是 提高 客户 对 本店 的 满意度 ，尽可能 好 地 维护 客户关系 ，提高 销售额 。 trainer|my|attributive marker|job|is|improve|customer|towards|this store|attributive marker|satisfaction|as much as possible|well|adverbial marker|maintain|customer relationships|increase|sales volume Trainer: My job is to improve customer satisfaction with our store, maintain customer relationships as well as possible, and increase sales.

诸位 平时 都 在 和 客户 打交道 ，你们 是 我们 商店 的 代表 。 everyone|usually|all|at|with|customers|deal|you|are|our|store|attributive marker|representatives Everyone usually deals with customers, you are the representatives of our store.

我 给 大家 上 的 第 一堂课 就是 尽可能 亲切友好 礼貌 地 和 客户 互动 。 I|give|everyone|on|attributive marker||a class|is|as much as possible|friendly and kind|polite|adverbial marker|and|customers|interact The first lesson I want to teach you all is to interact with customers as kindly, friendly, and politely as possible.

销售 ：肖 老师 ，有些 时候 ，我们 遇到 的 客户 极其 粗鲁 ，他们 连 "你好 "都 不 说 ，戳 着 我 的 肩膀 就 喊 "喂 ！ sales|Xiao|teacher|sometimes|time|we|encounter|attributive marker|customer|extremely|rude|they|even|hello|at all|not|say|poke|ongoing action marker|me|attributive marker|shoulder|just|shout|hey Sales: Teacher Xiao, sometimes we encounter customers who are extremely rude; they don't even say 'hello' and just poke my shoulder and shout 'Hey!' 培训师 ：确实 ，我们 经常 碰到 这样 的 客户 。 trainer|indeed|we|often|encounter|such|attributive marker|clients Trainer: Indeed, we often encounter such customers.

记住 ，你们 的 工作 不是 把 这些 "粗鲁 "的 客户 拒之门外 ，而是 要 让 他 感觉到 自己 受到 了 真诚 的 欢迎 。 remember|you|attributive marker|work|is not|to|these|rude|attributive marker|customers|shut out|but|need|make|him|feel|oneself|receive|past tense marker|sincere|attributive marker|welcome Remember, your job is not to shut out these 'rude' customers, but to make them feel genuinely welcomed. 销售 ：可是 有些 顾客 ，他们 在 店里 走来走去 ，走 了 半个 小时 也 不 知道 自己 究竟 想要 什么 ，最后 什么 也 没 买 ，陪着 他们 简直 是 浪费 时间 ！ sales|but|some|customers|they|in|store|walk around|walk|past tense marker|half|hour|also|not|know|oneself|exactly|want|what|finally|anything|at all|not|buy|accompany|them|simply|is|waste|time Salesperson: But some customers walk around the store for half an hour without knowing what they want, and in the end, they buy nothing. Spending time with them is simply a waste!

培训师 ：这是 你们 的 另 一项 重要 的 工作 ，帮助 客户 清晰 自己的 需求 ，给 他们 提供 选项 ，引导 他们 做 决定 。 trainer|this is|your|attributive marker|another|one|important|attributive marker|work|help|clients|clarify|their own|needs|provide|them|offer|options|guide|them|make|decisions Trainer: This is another important part of your job, to help customers clarify their needs, provide them with options, and guide them in making decisions.

这项 工作 非常 重要 ， 优秀 的 销售 很 善于 给 不同 的 客户 推荐 适合 他们 的 产品 。 |||||||very|good at|||||recommend|suitable|||products This job is very important, and excellent salespeople are good at recommending suitable products to different customers.

销售 ：可是 我 也 不是 他妈 ，我 怎么 知道 他 需要 什么 ！ sales|but|I|also|am not|his mother|I|how|to know|he|needs|what Salesperson: But I'm not a mind reader, how do I know what he needs!

培训师 ：如果 你 什么 都 知道 ，要 我 干嘛 呢 ？ trainer|if|you|anything|at all|know|need|me|do what|emphasis marker Trainer: If you know everything, what do you need me for?

单词 ： word Words:

①维护 ：维持 保护 ，使人 、事 、物 免遭 破坏 ， maintain|sustain|protect|make people|affairs|things|avoid|destruction ① Maintenance: To maintain and protect, to prevent people, events, and things from being damaged.

近义词 ：保护 synonym|protect Synonym: Protection

反义词 ：损坏 antonym|damage Antonym: Damage

例句 1： 作为 消费者 我们 应用 法律 维护 自己 的 合法权益 。 |||||||||legal rights Example sentence 1: As consumers, we should use the law to maintain our legal rights.

例句 2： 这次 演唱会 出动 了 一百名 保安 维护 现场 秩序 。 |this time||deployed||one hundred security guards|||the scene|order Example sentence 2: This concert deployed one hundred security personnel to maintain order on site.

请 听课 文中 的 句子 ：我 的 工作 是 提高 客户 对 本店 的 满意度 ，尽可能 好 地 维护 客户关系 ，提高 销售额 。 please|attend class|in the text|attributive marker|sentence|I|attributive marker|job|is|improve|customer|towards|this store|attributive marker|satisfaction|as much as possible|well|adverbial marker|maintain|customer relations|increase|sales volume Please listen to the sentence in the text: My job is to improve customer satisfaction with our store, maintain customer relationships as well as possible, and increase sales.

②打交道 ：与 ……交往 to deal with|with|to associate ② To deal with: to interact with...

例句 1： 我 从未 和 他 打 过 交道 ， 不 知道 他 的 为 人 。 ||ever|||had dealings with|past experience marker|||||possessive particle|| Example sentence 1: I have never dealt with him, so I do not know what he is like.

例句 2： 他 是 动物园 的 饲养员 ， 每天 和 小 动物 们 打交道 ， 非常 熟悉 动物 的 脾气 。 |||||zookeeper|||||||||||temper Example sentence 2: He is a zookeeper, dealing with small animals every day, and is very familiar with their temper.

请 听课 文中 的 句子 ：诸位 平时 都 在 和 客户 打交道 ，你们 是 我们 商店 的 代表 。 please|attend class|in the text|attributive marker|sentence|everyone|usually|all|at|and|clients|deal with|you|are|our|store|attributive marker|representatives Please listen to the sentence in the text: Everyone usually deals with customers, you are the representatives of our store.

③粗鲁 ：形容 性格 或 行为 粗暴 鲁莽 ，不文雅 。 rude|describe|personality|or|behavior|violent|reckless|unrefined ③ Rude: Describes a personality or behavior that is rough, reckless, and uncouth.

近义词 ：粗暴 synonym|rude Synonym: Violent

反义词 ：文雅 antonym|elegant Antonym: Elegant

例句 1： 为了 抢 到 座位 ， 他 粗鲁 地冲 到 队伍 的 最 前面 。 ||to grab|||||rushed||||| Example sentence 1: In order to grab a seat, he rudely rushed to the front of the line.

例句 2： 用手 指指点点 ， 用 手指 招呼 人家 靠近 ， 都 被 视为 举止 粗鲁 。 ||pointing||finger|beckon||approaching|||considered|behavior| Example sentence 2: Pointing with fingers and beckoning someone over with a finger are both considered rude behavior.

请 听课 文中 的 句子 ：肖老师 ，有些 时候 ，我们 遇到 的 客户 极其 粗鲁 ，他们 连 "你好 "都 不 说 ，戳 着 我 的 肩膀 就 喊 "喂 ！ please|attend class|in the text|attributive marker|sentence|Teacher Xiao|sometimes|time|we|encounter|attributive marker|customers|extremely|rude|they|even|hello|at all|not|say|poke|ongoing action marker|me|attributive marker|shoulder|just|shout|hey Please listen to the sentence in the text: Teacher Xiao, sometimes the customers we encounter are extremely rude; they don't even say 'hello' and just poke my shoulder and shout 'Hey!' ④拒之门外 ：把 人 、物 挡 在 门外 ，不让 其 进入 ，形容 拒绝 协商 或 共事 。 keep out|put|people|things|block|at|outside the door|not allow|them|enter|describe|refuse|negotiate|or|work together ④ Keep at bay: To block people or things from entering, describing the refusal to negotiate or collaborate.

例句 1： 我 只是 努力 地想 帮 你 解决 麻烦 ， 你 不 应该 把 我 拒之门外 。 |||||||solve||||||| Example 1: I am just trying hard to help you solve your troubles; you shouldn't keep me at bay.

例句 2： 谁 将 爱 拒之门外 ， 谁 就 会 被 爱 拒之门外 。 |||||who||will||| Example 2: Those who keep love at bay will also be kept at bay by love.

请 听课 文中 的 句子 ：记住 ，你们 的 工作 不是 把 这些 "粗鲁 "的 客户 拒之门外 ，而是 要 让 他 感觉到 自己 受到 了 真诚 的 欢迎 please|attend class|in the text|attributive marker|sentence|remember|you|attributive marker|work|is not|put|these|rude|attributive marker|customers|keep out|but|need|make|him|feel|oneself|receive|past tense marker|sincere|attributive marker|welcome Please listen to the sentence in the lesson: Remember, your job is not to keep these "rude" customers at bay, but to make them feel genuinely welcomed. ⑤推荐 ：把 好 的 人 或 事物 向 别人 介绍 ，希望 被 别人 接受 。 recommend|to|good|attributive marker|person|or|thing|to|others|introduce|hope|to be|others|accepted ⑤ Recommendation: Introduce good people or things to others, hoping to be accepted by them.

例句 1： 你 能 推荐 几道 你们 店 的 招牌菜 吗 ？ ||||||||signature dishes| Example sentence 1: Can you recommend a few signature dishes from your restaurant?

例句 2： 老师 推荐 我 去 参加 汉语 桥 ， 并且 鼓励 我 加油 ！ |||||||||encouraged|| Example sentence 2: The teacher recommended that I participate in the Chinese Bridge and encouraged me to keep going!

请 听课 文中 的 句子 ：优秀 的 销售 很 善于 给 不同 的 客户 推荐 适合 他们 的 产品 。 please|attend class|in the text|attributive marker|sentence|excellent|attributive marker|salespeople|very|good at|to|different|attributive marker|customers|recommend|suitable for|them|attributive marker|products Please listen to the sentence in the text: Excellent salespeople are good at recommending products that are suitable for different customers.

⑥引导 ：带领 ，使 某人 按照 一定 的 方向 前进 。 guide|lead|make|someone|according to|certain|attributive marker|direction|move forward ⑥ Guide: Lead someone to move in a certain direction.

近义词 ：指引 synonym|guide Synonym: Direct

例句 1： 好 的 老师 善于引导 学生 解决问题 。 Example sentence 1: A good teacher is good at guiding students to solve problems.

例句 2： 作为 经理 ， 你 应该 引导 新 员工 尽快 适应 工作 环境 。 |||||||||adapt|| Example sentence 2: As a manager, you should guide new employees to adapt to the work environment as soon as possible.

请 听课 文中 的 句子 ：这是 你们 的 另 一项 重要 的 工作 ，帮助 客户 清晰 自己 的 需求 ，给 他们 提供 选项 ，引导 他们 做 决定 。 please|attend class|in the text|attributive marker|sentence|this is|you|attributive marker|another|one|important|attributive marker|work|help|clients|clearly|their own|attributive marker|needs|provide|them|provide|options|guide|them|make|decisions Please listen to the sentence in the text: This is another important task for you, to help clients clarify their needs, provide them with options, and guide them in making decisions.

⑦互动 :互相 作用 ；互相 影响 interaction|mutually|effect|each other|influence Interaction: mutual action; mutual influence

近义词 ：交流 synonym|communication Synonym: communication

反义词 ：自闭 antonym|introverted Antonym: introversion

例句 1： 老师 喜欢 在 课堂 上 和 学生 互动 ， 这样 课堂 才 会 有趣 。 Example sentence 1: The teacher likes to interact with students in class, so that the class will be interesting.

例句 2： 虽然 经理 才 来 公司 几天 ， 不过 和 所有 员工 都 互动 很 好 。 Example sentence 2: Although the manager has only been at the company for a few days, he interacts very well with all the employees.

请 听课 文中 的 句子 ：我 给 大家 上 的 第 一堂课 就是 尽可能 亲切友好 礼貌 地 和 客户 互动 。 please|attend class|in the text|attributive marker|sentence|I|give|everyone|teach|attributive marker|first|class|is|as much as possible|friendly and kind|politely|adverbial marker|and|customers|interact Please listen to the sentence in the lesson: The first lesson I give everyone is to interact with customers as kindly, friendly, and politely as possible.

⑧销售 ：卖出 东西 sales|sell out|things Sales: Selling things.

近义词 ：出售 synonym|sell Synonym: Sell

反义词 ：收购 antonym|acquisition Antonym: Acquire

例句 1： 这家 店 生意 很 好 ， 因为 这里 销售 的 货物 物美价廉 。 ||||||||||goods|good quality and low price Example sentence 1: This store is doing very well because the goods sold here are of good quality and low price.

例句 2： 我 喜欢 销售 这个 行业 ， 因为 可以 接触 到 各种各样 的 人 。 |||||||can|interact|||| Example sentence 2: I like the sales industry because it allows me to meet all kinds of people.

请 听课 文中 的 句子 ：我 是 销售部 负责 培训 销售 的 培训师 ，我 姓 肖 ，大家 叫 我 肖老师 吧 ！ please|attend class|in the text|attributive marker|sentence|I|am|sales department|responsible for|training|sales|attributive marker|trainer|I|surname|Xiao|everyone|call|me|Teacher Xiao|suggestion marker Please listen to the sentence in the lesson: I am the trainer responsible for training sales in the sales department, my surname is Xiao, you can call me Teacher Xiao!

今天 的 课 你们 听懂 了 吗 ？ today|attributive marker|class|you all|understand|past tense marker|question marker Did you understand today's lesson?

现在 大家 来 看看 下面 的 题目 ，看看 你们 是否 真的 掌握 了 ？ now|everyone|come|take a look|below|attributive marker|questions|see|you|whether|really|master|past tense marker Now let's take a look at the questions below and see if you really have mastered it?

这篇 课文 提到 的 "非常 重要 的 工作 "指 的 是 什么 ？ this|text|mention|attributive marker|very|important|attributive marker|work|refer|attributive marker|is|what What does the "very important work" mentioned in this text refer to? 请 再 听 一遍 课文 ： please|again|listen|one time|text Please listen to the text one more time:

培训师 ：大家 好 ！ trainer|everyone|good Trainer: Hello everyone! 我 是 销售部 负责 培训 销售 的 培训师 ，我 姓 肖 ，大家 叫 我 肖老师 吧 ！ I|am|sales department|responsible for|training|sales|attributive marker|trainer|I|surname|Xiao|everyone|call|me|Teacher Xiao|suggestion marker I am the trainer responsible for training sales in the sales department. My surname is Xiao, so you can call me Teacher Xiao!

销售 ：肖 老师 好 ！ sales|Xiao|teacher|good Sales: Hello Teacher Xiao!

培训师 ：我 的 工作 是 提高 客户 对 本店 的 满意度 ，尽可能 好 地 维护 客户关系 ，提高 销售额 。 trainer|my|attributive marker|job|is|improve|customer|towards|this store|attributive marker|satisfaction|as much as possible|well|adverbial marker|maintain|customer relationships|increase|sales volume Trainer: My job is to improve customer satisfaction with our store, maintain customer relationships as well as possible, and increase sales.

诸位 平时 都 在 和 客户 打交道 ，你们 是 我们 商店 的 代表 。 everyone|usually|all|at|with|customers|deal|you|are|our|store|attributive marker|representatives You all usually deal with customers, and you are the representatives of our store.

我 给 大家 上 的 第 一堂课 就是 尽可能 亲切友好 礼貌 地 和 客户 互动 。 I|give|everyone|on|attributive marker|||is|as much as possible|friendly and kind|politely|adverbial marker|and|customers|interact The first lesson I want to teach everyone is to interact with customers as kindly, friendly, and politely as possible.

销售 ：肖 老师 ，有些 时候 ，我们 遇到 的 客户 极其 粗鲁 ，他们 连 "你好 "都 不 说 ，戳 着 我 的 肩膀 就 喊 "喂 ！ sales|Xiao|teacher|sometimes|time|we|encounter|attributive marker|customers|extremely|rude|they|even|hello|at all|not|say|poke|ongoing action marker|me|attributive marker|shoulder|just|shout|hey Sales: Teacher Xiao, sometimes we encounter customers who are extremely rude; they don't even say 'hello' and just poke my shoulder and shout 'Hey!' 培训师 ：确实 ，我们 经常 碰到 这样 的 客户 。 trainer|indeed|we|often|encounter|such|attributive marker|clients Trainer: Indeed, we often encounter such customers.

记住 ，你们 的 工作 不是 把 这些 "粗鲁 "的 客户 拒之门外 ，而是 要 让 他 感觉到 自己 受到 了 真诚 的 欢迎 。 remember|you|attributive marker|job|is not|emphasis marker|these|rude|attributive marker|customers|keep them out|but rather|need|make|him|feel|oneself|receive|past tense marker|sincere|attributive marker|welcome Remember, your job is not to shut out these 'rude' customers, but to make them feel genuinely welcomed. 销售 ：可是 有些 顾客 ，他们 在 店里 走来走去 ，走 了 半个 小时 也 不知道 自己 究竟 想要 什么 ，最后 什么 也 没 买 ，陪着 他们 简直 是 浪费 时间 ！ sales|but|some|customers|they|in|store|walk around|walk|past tense marker|half|hour|also|do not know|oneself|exactly|want|what|finally|anything|at all|not|buy|accompanying|them|simply|is|waste|time Salesperson: But some customers walk around the store for half an hour without knowing what they want, and in the end, they buy nothing. It's a waste of time to accompany them!

培训师 ：这是 你们 的 另 一项 重要 的 工作 ，帮助 客户 清晰 自己的 需求 ，给 他们 提供 选项 ，引导 他们 做 决定 。 trainer|this is|your|attributive marker|another|one|important|attributive marker|job|help|clients|clarify|their own|needs|provide|them|offer|options|guide|them|make|decisions Trainer: This is another important part of your job, to help customers clarify their needs, provide them with options, and guide them in making decisions.

这项 工作 非常 重要 ， 优秀 的 销售 很 善于 给 不同 的 客户 推荐 适合 他们 的 产品 。 This job is very important, and excellent salespeople are good at recommending suitable products to different customers.

销售 ：可是 我 也 不是 他妈 ，我 怎么 知道 他 需要 什么 ！ sales|but|I|also|am not|his mother|I|how|to know|he|needs|what Salesperson: But I'm not a mind reader, how do I know what he needs!

培训师 ：如果 你 什么 都 知道 ，要 我 干嘛 呢 ？ trainer|if|you|anything|all|know|need|me|do what|emphasis marker Trainer: If you know everything, what do you need me for?